전국 10개 거점에서 신차 구입, 종합 정비, 부품 및 액세서리 판매 등 4가지 기능을 묶은 복합 매장 운영 통해 고객 만족 극대화는 물론 월 평균 내방 고객 2만명 돌파 및 작년 대비 자동차 판매 실적 30% 신장의 괄목할만한 성과를 거두고있기 때문이다. |
이곳에서는 자동차 판매와 종합 정비(일반 정비 및 판금 도장 포함한 중정비)는 물론 자동차 부품 및 액세서리 용품 판매도 겸하고 있는 르노삼성자동차만의 차별화 된 복합 매장이다. 특히, 이러한 복합 매장 중에 성수, 도봉, 양평, 인천 사업소에서는 고객들이 정비를 기다리는 동안 매장도 둘러보고 휴식도 취할 수 있도록 인터넷, 골프 퍼팅 연습 등이 가능한 오토 카페를 운영하고 있다. 택시 기사를 위한 수면실 운영, 고객 차량의 정비 모습을 실시간 볼 수 있는 CCTV 설치 등을 통해 고객 만족도를 극대화 하고 있다. |
이러한 복합 매장, 파워스테이션의 장점은 방문 고객의 자연스러운 증가로 이어져 작년 대비 40% 이상 증가한 월 평균 2만명의 고객이 10개 복합매장에 방문했으며, 자동차 판매 실적 역시 작년 동기간 대비 30% 이상 신장되었다. |
|
