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수입차

수입차 중 서비스 으뜸 ‘혼다’

마케팅 인사이트 조사, 2년 연속 1위

 
혼다코리아는 수입차 A/S 부분 서비스 만족도조사에서 혼다가 1위 브랜드에 올랐다고 밝혔다.

조사 결과에 따르면, 혼다가 소비자 서비스 만족지수에서 867점을 획득. 작년에 이어 2년 연속 1위에 올랐다.

▷접수/접근 차원, ▷환경 차원, ▷절차 차원, ▷결과 차원 4가지 항목에서 수입차 브랜드 평균 만족도보다 월등히 높은 점수를 보였다.

1위 혼다에 이어, 2위에는 렉서스가 차지해 일본차들의 강세가 돋보였다.

혼다코리아 관계자는 “소비자들이 혼다의 CS NO. 1(고객만족)정책을 인정하고 있다는 결과이며, 혼다의 대 고객서비스가 자리를 잡아가고 있음을 보여주고 있다”며 “앞으로도 고객 만족을 위해 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.

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