현대차는 독일 유력 자동차전문지인 아우토빌트誌가 실시한 "2010 고객만족도 조사"에서 평가대상 20개 자동차 메이커 중 1위를 차지했다고 16일 밝혔다. 특히, 현대차는 BMW, 도요타, 아우디 등 쟁쟁한 독일 현지 및 일본 메이커들을 제치고 2010 아우토빌트 평가에서 1위를 차지하는 기록을 세웠다. 아우토빌트 고객만족도 조사는 2001년부터 실시되었으며 독일 내 판매 중인 자동차 메이커들의 차량 품질은 물론 정비 서비스, 기술력 등 고객만족도를 종합적으로 평가해 발표하고 있다. 올해 평가는 2003년식 모델부터 최신 모델까지 20개 자동차 메이커 차량들이 평가 대상에 올랐으며, 총 9,278명의 독일 운전자들에게 차량품질 만족도, 정비캠페인 실시율, 독일기술검사협회(TÜV) 정기점검 결과, 내구주행, 고객불만율, 정비 기술력, 보증조건 등 총 7개 부문에 걸친 정밀 조사를 통해 결정되었다. 현대차는 20개 메이커 중 2007년도 평가에서는 11위를, 2008년도 평가에서는 5위를 차지했으며, 2010년도 평가에서 당당히 종합 1위를 차지했다. 특히, 2010 고객만족도 조사 결과 현대차는 신속한 정비 캠페인 실시, 10만 km 주행 내구성 테스트, 정비 현장 기술력 등 부문에서 탁월하다는 평가를 받았다. 현대차는 아우토빌트 평가단이 고객으로 위장해 각 메이커별 정비 현장을 방문해 평가하는 ‘정비 현장 기술력’ 부문에서 2006년도에 이어 최고의 평가인 ‘프리미엄 레벨(Premium Level)’을 받으며, 우수한 정비 기술력은 물론 최고의 서비스 경쟁력을 인정받았다. 이는 현대차가 유럽 현지 고객만족도 향상을 위해 전략적으로 펼치고 있는 ‘서비스 No.1 캠페인’의 성공에 힘입은 것으로, 이 캠페인을 통해 현대차는 서비스 시설 개선, 서비스 인력 능력 향상, 글로벌 비포서비스 마케팅 등을 추진하고 있다.. |
현대차 투싼ix(수출명 : ix35)는 독일 오프로드 차량 전문지인 아우토빌트 알라드誌가 최근호에 게재한 SUV 4개 차종 비교시승에서 닛산 카쉬카이, 르노 콜레오스(국내명 : QM5) 등을 제치고 1위를 차지했다. 이번 평가는 ▲차체 ▲파워트레인/샤시 ▲4륜 구동/오프로드 기능 ▲비용 등 4가지 주요 항목으로 평가했으며 총점 800점 만점을 기준으로 현대차 투싼ix는 517점을 받아 스코다 예티, 닛산 카쉬카이, 르노 콜레오스 등을 제치고 1위의 평가를 받았다. 아우토빌트 알라드誌는 기사를 통해 “현대차 투싼ix는 엔진 파워가 강하고 우수한 연비를 지녔다.”며 우수한 오프로드 기능과 경제성에 대해 호평했다. 투싼ix는 올해 2월부터 유럽 시장에 런칭되었으며, 지난달까지 총 2만대 이상 판매되며 독일 컴팩트 SUV시장에서 인기를 모으고 있다. |
현대차는 영국 모터 트레이더誌의 ‘2010 모터 트레이더 인더스트리 어워드’에서 ‘올해의 자동차 업체로 선정되는 등 영국, 독일 등 유럽 주요 국가에서 주목 받는 메이커로 성장하고 있다. 특히, 현대차는 올해 초 영국 AM誌가 주관하는 ‘AM 어워드’에서도 ‘올해의 자동차 메이커’로 선정된 바 있어, 이번 수상을 통해 다시 한 번 영국 자동차 업계에서 최고의 경쟁력 있는 메이커로 인정받았다. |
