| 글로벌 내비게이션 소프트웨어 전문기업인 시터스는 고객 만족 및 서비스 강화를 위해 전국 15개 지역에 A/S 센터를 오픈 한다고 26일 밝혔다. 시터스의 A/S센터는 내비게이션 전문 A/S기업 파이브(대표 김재식)와 제휴를 통해 진행 하는 것으로 루센 소프트웨어 업그레이드는 물론 각 기종별 하드웨어 A/S도 받을 수 있다. 현재 서울, 경기, 부산 등 전국에 걸쳐 15개소가 오픈 되었으며 4월까지 20개 지점으로 늘린다는 계획이다. 이번 A/S센터 개설은 주기적으로 업그레이드를 받아야 하는 내비게이션의 특성상 인터넷과 PC 사용에 익숙하지 않은 중장년층을 위해 친절한 업데이트 서비스 및 제품상담은 물론 지방 고객들에게 보다 빠르고 편리하게 사후 관리를 해 줄 수 있다는 점에서 주목을 받고 있다. 현재 A/S센터를 방문하는 전지점 고객들에게 소프트웨어 업그레이드 및 하드웨어 무상점검, 선착순 고객들에게 로또증정 및 추첨을 통해 주유상품권을 제공하는 등 푸짐한 이벤트가 진행되고 있다. 시터스 마케팅본부 김지숙 부장은 "현재 내비게이션 시장이 급성장 하면서 고객들에 대한 사후관리가 기업의 핵심 역량으로 직결되는 등 A/S센터의 필요성이 대두되고 있어 오픈하게 됐다며 언제나 고객이 최우선이라는 생각으로 고객의 소리를 귀담아 들을 예정이다" 라고 밝혔다. 시터스 A/S센터는 평일 9시부터 오후6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영한다. |
