메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차(대표 김마르코)는 새로운 리테일 비즈니스 모델 ‘리테일 오브 더 퓨처’ 도입에 앞서 ‘클럽한성’ 멤버십을 모든 차량 구매 고객 대상으로 전면 확대한다.

한성자동차는 고객 서비스 강화를 위해 기존 ‘탑 클래스'와 ‘퍼스트 클래스’ 멤버십을 통합, 모든 차량 구매 고객에게 혜택을 제공하는 ‘에이치 클래스(H CLASS)’를 신설했다. 

에이치 클래스 회원은 차량 관리, 재구매 혜택과 스포츠, 문화, 예술 등 다양한 클럽한성 프로그램 이용이 가능하다. 신규 멤버십 론칭과 함께 ‘클럽한성 디지털 카드’도 선보여, 온라인에서 멤버십 혜택 이용 체계를 개선한다.

클럽한성은 국내 수입차 딜러업계에서 처음 도입된 로열티 멤버십으로, 차량 구매 후에도 브랜드 경험을 이어갈 수 있도록 차량 관리, 재구매, 스포츠, 문화, 예술 및 라이프스타일 관련 프리미엄 서비스를 제공한다.

한성자동차는 멤버십을 통한 맞춤형 서비스와 고객 참여 프로그램을 확대하며 고객 여정을 지속적으로 발전시킨다. 클럽한성 혜택은 차량 관리 전담 서비스인 ‘카 컨시어지’, 호텔·골프·스파 등 라이프스타일 혜택을 제공하는 ‘라이프스타일 프리빌리지’, 그리고 골프대회, 모터스포츠 체험, 문화·예술 행사 등 고객 초청 프로그램 ‘한성 모먼츠’로 구성된다.

멤버십별 제공 혜택은 상이하며 상세 내용은 ‘클럽한성 디지털 멤버십’을 통해 확인할 수 있다. 한성자동차는 국내 딜러사 최초이자 유일하게 전 고객을 대상으로 하는 로열티 멤버십을 통해 최상의 고객 서비스를 유지할 계획이다.