토요타-렉서스, 美 소비자만족지수 1위

등록 2011.08.22 10:27:24

미시건大 품질연구소,

- 렉서스 ES 350

토요타와 렉서스 브랜드가 미국 미시건 대학의 품질연구소에서 지난 16일 발표한 미국 고객만족도지수에서 총 87점을 획득해 전체 1위를 차지했다.

렉서스 브랜드(2.4% 증가)와 토요타 브랜드(3.6% 증가)는 전년 대비 1.2% 증가한 87점을
기록하며 작년에 발생한 주요 품질 문제로 인해 떨어진 순위를 회복하고 고객의 신뢰 회복에
나섰다고 밝혔다.

- 토요타 캠리

"미국 고객만족도 지수"는 미시건 대학의 품질 연구소에서 1994년부터 조사 & 발표하는 미국 내 제품과 서비스의 품질을 측정하는 고객 평가 지표로, 47개 산업 분야와 10개의 경제 분야에서 225개 이상의 기업을 조사한 내용을 점수화 한 평가 지표이다.

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